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战役百度云 时旅游景区最新动态或敏感问题尚大佬

作者:641辅助网(www.641r.com)

战役百度云 时旅游景区最新动态或敏感问题尚大佬

目前文化旅游企业要有最强烈的危机感,坚决进行自我救赎,有能力重构成本。首先,他们应该生存下来,看到明天的太阳。整个行业要形成命运共同体。旅游业极其敏感,容易受到外部危机事件的影响,也具有很强的应变能力,能够快速恢复。红旗清华

2月6日,靖宇旅马集团创始人洪庆华应邀出席中国旅游研究院(文化旅游部数据中心)举办的新型肺炎疫情对旅游业影响在线研讨会。这是疫情爆发以来,全国旅游代表首次以特殊形式在线聚集,抗击疫情。

除了靖宇妈妈集团,来自中国旅游集团、华侨城、岭南控股、晋江国际、海昌、携程、凯撒旅游、中信旅游、浙江旅游、山西吕雯、春秋航空、黄山旅游、复星旅游、桐城旅游、途牛、美团点评、襄垣控股、土家族等集团企业,以及河南、江西、广西、陕西、山东等共147人参加了会议,包括世界旅游联盟、中国旅游协会、中国旅游协会休闲度假分会等行业协会, 中国旅行社协会,国务院发展研究中心、中国科学院、中国社会科学院等学术机构,新华社、人民日报、文化新闻、旅游新闻等媒体代表。

会议的主题是新冠肺炎流行病中的旅游业:战略研究和政策建议。主要有四个题目:1。疫情对其所在企业的影响,已经发生了什么,将要承担什么;2.针对疫情采取了措施,下一步就是从企业和行业的角度来谈;3.对上半年和全年旅游经济形势的看法;4.给中央政府和旅游部门的建议,给行业发展的信息。与会者从不同的角度和角度讨论了上述四个有序的建议。

2020年春节期间,文化旅游系统坚决贯彻落实Xi总书记“以人为本”的重要指示精神,将工作重点从保障供应、繁荣市场调整为停止组团、关闭景点、预防疫情。旅游战线被封杀,付出了很多,贡献了很多,损失巨大。为了系统评估疫情对旅游业的影响,做好当前和未来的旅游政策和发展战略研究,中国旅游研究院(文化旅游部数据中心)举办了旅游在线研讨会。

(靖宇妈妈集团联合主办的2020哈尔滨冰雪嘉年华10天迎宾,因疫情破100万)

洪庆华在会上说,面对突如其来的危机,人们往往高估眼前的困难,低估长期的机会和改变的机会。疫情在党中央和文化旅游部的领导下,使中国文化旅游企业基本形成了一盘全国象棋,让全国为疫情焦虑的用户受益匪浅。目前,当旅游业逐渐成为人们的生活方式时,只要疫情尽快得到充分控制,2020年国内旅游市场的复苏步伐将会更快。

此外,洪庆华建议,中央政府和旅游部门应尽快出台相关政策措施,灵活运用现有政策,提供强有力的货币和财政政策支持,构建应对突发事件的现代旅游治理体系;

以下是洪庆华讲话的部分摘录:

题目一:疫情对景区驴妈妈的影响,发生了什么,会发生什么?

疫情发生后,靖宇驴妈妈时刻关注事态发展,坚决贯彻落实Xi总书记“以人为本,保障生命安全和健康”的重要指示精神,按照文化体育旅游部和各级政府的要求,疫情是秩序,防控是责任。

从1月21日起,驴妈妈连续4次升级旅游安保计划。同时,启动1亿元重大灾害保护基金,做好退订和保障游客安全工作。在突发疫情和国家应对过程中,旅游战线被封杀,付出了很多,贡献了很多,损失巨大。驴妈妈阶段也遭受了巨大的损失。截至2020年2月5日,收入损失巨大,退给游客、预付给资源和供应商的资金累计数亿未使用资金。

疫情导致客服电话短期来线突然增多,母亲所有客服投诉人员24小时值班;业务团队加班加点帮助用户无损退订,与景点、酒店、航空公司、邮轮、陆地代理等供应商紧密沟通争取;集团其他所有部门提供综合保障,可以说是集中全公司的力量度过一个没有春节的春节,最大限度的保证了驴妈妈游客退订的服务保障。

(妈妈所有客服投诉人员24小时值班)

目前,游客和上下游供应链合作伙伴(航空公司、酒店、景点等。)对驴妈妈的快速行动和主动负责基本满意。

接下来的损失还是很难预测,要看全国疫情什么时候能完全控制。什么时候能解决问题?文化旅游全行业什么时候可以恢复运营?医学专家的预测分为乐观和悲观:乐观认为元宵节后疫情蔓延将得到控制,目前2月10日复工就是这个节奏,所以旅游市场估计是五一。可以逐步恢复,文化旅游业再有三个月就没有收入了;悲观来看,很可能会持续到4月份,通过天气变暖来全面控制疫情,最终消灭病毒。这样,旅游市场可能要到7月份才能恢复。经过五个月的影响,文化旅游业基本没有收入,考验了一批旅游企业的现金流。看不见的病毒比看得见的炸弹更让人不安。这的确是一场没有硝烟的战争,对手看不见。

题目二:为了应对疫情,靖宇的驴妈妈采取了哪些措施,接下来的步骤从企业和行业的角度进行探讨。

驴妈妈一直在密切关注疫情的变化。外界的首要任务是把游客的安全和利益放在第一位,积极响应国家的相关呼吁,超越标准。从1月21日起,驴妈妈连续4次升级旅游安全保障计划。同时,启动1亿元重大灾害保护基金,做好退订和保障游客安全工作。目前,驴妈妈对旅行日期在2月29日之前的所有假日订单,包括国内景点、酒店、团体旅游、自由行、大流量及出境自由行、团体旅游等,都实行了特别退款和换货保障。

靖宇景区智能运营组及时关闭相关景区

,并做好景区安全防范工作,值班人员始终坚守前线,停业期间每天对景区进行消毒处理;奇创旅游集团已启动云上办公,多个项目团队已通过视频会议等方式与业主方合力推进项目进程;景域旅游营销集团在项目地制定医学留观隔离方案,坚持奋战在抗疫第一线,从大年三十至今未休息一天,为客户研究疫后城市、旅游目的地或景区的可持续营销创新业务方案;安吉帐篷客对入住的客人和员工每日进行多次体温检测,主动联系协助客人处理无损退订。

(景域驴妈妈集团运营的相关景区在做安全防范工作)

战役百度云 时旅游景区最新动态或敏感问题尚大佬

洪清华认为作为文旅企业自身来讲,首先要自救自强,自助者天助。在疫情影响这段时间,首先要确保现金流,要活下来,要看得见明天的太阳。洪清华1月底就要求景域驴妈妈集团的每家公司和每个板块负责人做了一个方案:面对疫情,如何挑战极限式地降低成本。因为疫情当前,文旅全行业停业进入冰冻期,景域驴妈妈2019年已经做了自我调整发展模式,转型业务及高质量的增长方式,期待2020年二次创业的开门红,并且一月份前20天驴妈妈旅游网、景区运营集团、景域营销集团、奇创旅游集团等板块的业绩表现非常好、远超往年同期。面对突如其来的疫情,我们要做好3-5个月没有营收,多则10个月甚至全年很低营收的准备,我们要有最强的危机意识,此刻马上要更坚决地开展自我救赎,缩减一切可能的费用、剥离不良业务、杜绝亏损及没有质量的增长,确保现金流,同时要确保竞争力,而做到这一点目前唯一能做的是,每家公司、每个部门挑战极限式地降低成本。

这次考验文旅企业尤其是民营企业的是,现金储备以及真正的成本能力,如何让成本是一种对顾客价值的投入,而不是一种价值牺牲。

当下要具备重构成本的能力,迅速关注如何在减法做到极致的同时,需要关注加法,如何去关注真正的核心竞争力,以及由竞争力创造的顾客价值。要研究和部署疫情后游客新的需求产品。比如:从需求市场来看,将会从客单价相对较低、国内周边游开始复苏。其中,安全系数高的自驾游、亲子游、家庭游将会是主要模式。这就要求现在开始做好原有产品的优化升级,特别是在满足游客健康需求、家庭需求等类型的产品上精心打磨,为业务恢复做好做足准备。

对于整个文旅行业,景域驴妈妈一直在倡导形成文旅命运共同体。旅游行业的产业链很长,旅游是体验经济,10-1不等于9,而等于0,这就需要整个行业携起手来,整合企业、政府、行业协会、科研院校等各方力量,构建新的商业模式,业务共生、生态共建、利益共享,形成利益共同体、责任共同体、认知共同体,最终成为命运共同体。

这次疫情,在党中央和文旅部领导下,让中国文旅企业基本形成了全国一盘棋的局面,对疫情焦虑下的全国用户形成了极大利好。在巨大的灾害冲击中,以在线旅游企业为首根据疫情不断升级游客保障,跟全产业链的供应商一起在同一个方向的指引下,有组织、有秩序,共同满足用户的退订需求。仅退订这一项,巨大工作量,我们将自己的整个客服体系全部投入,夜以继日,以极大的成本扛住用户海量的即时咨询这次国家铁路、民航、文旅等相关部门一周内推出11条新政,每一次都带来井喷式的旅客退改需求,而各家都竭尽全力,去扮演为整个产业做客服的角色。这次疫情期间我们文旅企业的表现,让很多人觉得脆弱的旅游业呈现出整体的抗风险能力。

  议题3:对上半年和全年旅游经济形势的看法。

在突发性危机面前,人们往往容易高估眼前的困难,而低估长期的机会和变革机遇。

对旅游经济形势,经济学家们在算账,一笔是已经发生的损失账,一笔是即将发生的损失账。

与去年对比,2019年春节假期,2月4日至10日,全国旅游接待总人数4.15亿人次,实现旅游收入5139亿元,全国零售和餐饮企业实现销售额约1万亿元。2月5日的影院单日票房达14.4亿元。今年的对应数据,春节黄金周,1月24日至1月30日,全国出行人数1.5亿人次,同比大降63.9%。春节期间的餐饮行业收入预计减少5000亿元。春节当日的影院票房收入只有区区180万元,仅为去年同比的0.12%。今年春节旅游业损失大约在5000亿左右。

全国旅游业今年预计损失接近3万亿元。有机构悲观预测。按照当下疫情发展趋势,我们认为损失额度约在1.8万亿元左右,导致全年预期从同比增长10%变为负增长18%左右。结合2003年非典期间的历史经验,2003年同比下降13%。预计2020年原没有疫情下,2020全年旅游业总收入约7.4万亿左右,疫情造成的损失额度约相当于疫情前预测总值的25%。其中对入境旅游冲击将非常大,恢复的周期也更长,预计会比出境游恢复滞后3-6个月;如今,在全覆盖国的一级响应和世界卫生组织(WHO)认定的双重叠加下,将对外国游客信心造成重大影响。

中国是全球最大的出境旅游市场,但这次影响也很大,截至2月3日,对中国采取入境管制措施的国家已高达84个,恢复要取决于全国疫情全面控制的时间和全国文旅企业何时恢复旅游经营。

国内市场将是疫后最先恢复的领域、最可依赖的力量:我国旅游人均年出游近4次,已完全进入大众旅游的纵深化发展新阶段。旅游逐渐成为人民生活方式,对生活品质的追求,是由内而外的内在需求,成为不可逆增长。受疫情影响旅游活动全面停滞,但是疫情一旦缓解,就会有序释放。

旅游业具有极强的敏感性,极易受外部危机事件的影响,同样也有极强的韧性,可以快速恢复。2016年,巴西的寨卡病毒事件,被世界卫生组织宣布为构成国际关注的突发公共卫生事件()。当里约奥运会如期举行,共有117万游客来到里约,酒店入住率94%,全年巴西处在公共卫生事件中,而游客总人数突破了2014年的历史峰值。2003年,中国SARS事件,当时普遍认为二年恢复,实则半年即迅速反弹。2004年,以国内游为引领,实现反弹,国内游人数增长26.6%,旅游总收入增长36.9%;有人说当年经济呈上升趋势,当下经济下行压力增速放缓,但是旅游已经成为居民美好生活的刚需之一,当下旅游产品、业态丰富,旅游营销方式、创意层出不穷,有利于激发居民的旅游意愿;关键是我国人均GDP已经过万美元(1.09万美元2020年最新数据),可支配收入、假期允许,只要疫情尽快全面控制住,2020年国内旅游市场的复苏步伐会更快。

  议题4:对中央政府和旅游部门的建议,对行业发展的寄语。

文旅企业自救自强外,政府从来不缺位,上海、苏州、北京、浙江等各地各级政府都出台了支持受疫情影响的中小微企业发展相关政策措施,比如金融支持、专项基金支持、社保延期缴纳、税收减免缓缴、租金减免、用工制度弹性化等等。除此之外,建议中央政府和旅游部门尽快出台相关政策措施助力全国好的文旅企业首先活下来,不仅活下来,还要活的更好。

多项措施并举,增强旅游业发展动力。可联合地方成立中国旅游扶持基金,为特殊时期经济受损的旅游企业提供专项资金支持。

最直接最硬核的措施是能解决文旅企业的现金流问题:能否将2019年企业所缴纳的增值税、所得税返还20%给各企业,这相当于去年缴纳的二个多月税。

灵活运用现有政策,比如旅行社质量保证金在特殊时期可暂时退还给旅行社,渡过难关再予以补缴。对酒店、餐饮、娱乐、旅行社、交通等行业,减免42项国家行政性收费和15项政府基金,免征营业税、城市维护建设税等税收,并提供贴息贷款等一系列有力的货币财政政策支持。

十九届四中全会提出,到2035年我国基本实现国家治理体系治理能力现代化,我们文旅行业也要加快构建应对突发事件的现代旅游治理体系。不断提升旅游治理水平,党政统筹,多方共建,文旅和卫生部门联动监控,文旅企业联防联控管理,居民和游客监督支持。国内消费是疫后振兴旅游的政策着力点。受国别政策调整等因素的影响,入出境市场的恢复可能滞后,国民大众的需求会快速释放。判断疫情对国内市场影响不能太悲观,可适度调高2020年国内市场预期目标,弥补入出境市场的减收。以调高预期目标为导向,辅以政策扶持,支撑企业信心,夯实行业就业基础。把握需求特点,统筹布局供给秩序。如果疫情能在二月份全面控制,五一、端午和国庆等小长假及暑期等旅游旺季,将呈现更旺的局面。需要从旅游线路、宣传营销、活动策划等方面,提前谋划,制定细致预警方案,统筹供给秩序。

出台政策引导力量快速盘活下沉市场需求存量。下沉市场的市场空间大、需求层次相对不高,培育质价比高的产品,可快速盘活需求存量。引导旅游行业重点投资国民大众和享受得起的高品质旅游服务,比如乡村旅游等产品,引导农村居民加入旅游消费大军中来。

  德鲁克说,要经历三次危机以上才能成为伟大企业。

人类自有英雄的基因,当暴露在波动性、随机性、混乱和压力、风险和不确定性下,反而能茁壮成长和壮大。-《反脆弱》

我们坚信在党中央、国务院的坚强领导下,在文旅部的关心和支持下,我们一定能克服当下困难,准备迎接疫情后的旅游市场反弹和新的机遇,严冬之后必是阳春。

不要忘了,这个世界穿透一切高墙的东西,它就在我们的内心深处,那就是希望。-《肖申克的救赎》

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